A comunicação e o marketing são fundamentais para fortalecer a marca da escola, atrair novas famílias e engajar alunos. Além disso, pesquisas mostram que a qualidade da comunicação e do relacionamento da escola com a comunidade influencia diretamente na decisão das famílias. Uma comunicação eficiente não apenas facilita o dia a dia escolar, mas também constrói confiança, fideliza alunos e diferencia a instituição no mercado.
Mas nem sempre é fácil manter tudo funcionando da melhor forma. Gestores escolares enfrentam desafios diários na hora de estruturar e executar estratégias de comunicação. Alguns problemas são mais operacionais e podem ser resolvidos com organização e planejamento. No entanto, as últimas 4 dores desta lista são as mais comuns e, muitas vezes, as que definem o sucesso ou o fracasso de uma escola.
Se você quer evitar erros e melhorar a comunicação da sua escola, confira estas 10 dores comuns e suas soluções para aprimorar a estratégia e alcançar melhores resultados!
1. Falta de tempo para planejar
O dia a dia de um gestor escolar é corrido, e a comunicação acaba sendo feita às pressas ou sem estratégia. Para evitar isso, é essencial ter um plano de comunicação estruturado, com pautas organizadas e um cronograma bem definido. Isso evita improvisos, melhora a qualidade das mensagens e garante consistência na divulgação de informações.
2. Baixo engajamento das famílias
Muitas escolas enfrentam o desafio de manter os pais envolvidos na vida escolar dos filhos. A chave está em uma comunicação direta, acessível e estratégica. É fundamental utilizar os canais certos (Aplicativo, WhatsApp, e-mail, redes sociais) e criar conteúdos que realmente gerem conexão e incentivem a participação. Além disso, escutar os pais e responder prontamente às suas dúvidas fortalece esse relacionamento.
3. Concorrência cada vez mais forte
O setor educacional está cada vez mais competitivo, e as famílias têm diversas opções ao escolher uma escola. Para se destacar, é preciso valorizar a identidade e os diferenciais da escola. Contar a história da instituição de forma autêntica e envolvente, apresentar seus valores e metodologias e, principalmente, conhecer bem o público-alvo, são ações essenciais para um posicionamento forte no mercado.
4. Redes sociais sem resultado
Muitas escolas publicam conteúdos nas redes sociais sem uma estratégia clara, e isso gera frustração pela falta de resultados. Não basta postar! O sucesso vem de um planejamento bem estruturado, com conteúdos relevantes, anúncios bem segmentados e interação constante com a comunidade escolar. Lembre-se: rede social também é relacionamento! Responder comentários, estimular conversas e manter a presença ativa fazem toda a diferença.
5. Comunicação interna desalinhada
Quando os professores, coordenadores e funcionários não recebem informações de maneira clara, surgem ruídos e desorganização. Para evitar isso, é importante estabelecer canais internos eficientes para a troca de informações, como grupos organizados no WhatsApp ou aplicativos internos. Além disso, reuniões periódicas ajudam a garantir que todos estejam alinhados com as diretrizes da escola.
6. Divulgação de eventos sem alcance
Planejar eventos na escola exige tempo e dedicação, mas a baixa adesão do público pode ser frustrante. Para aumentar o engajamento, a divulgação precisa ser feita com antecedência e de forma contínua. Utilizar diferentes canais de comunicação (e-mails, redes sociais, grupos de WhatsApp e cartazes físicos) e criar chamadas atrativas (com vídeos e mensagens envolventes) pode aumentar significativamente o alcance e a participação.
Os 4 desafios que mais impactam o sucesso da escola
As dores a seguir são as mais comuns e podem determinar o sucesso ou o fracasso da comunicação escolar. Ignorar esses pontos pode prejudicar a imagem da escola, afetar a captação de novos alunos e diminuir o engajamento da comunidade escolar.
7. Dificuldade em captar novos alunos
O momento da matrícula é um dos mais importantes para qualquer escola, mas muitas ainda não têm uma estratégia bem definida para atrair e converter novos alunos. Ter uma presença digital forte e bem direcionada faz toda a diferença! Investir em campanhas segmentadas, depoimentos de alunos e pais satisfeitos e um atendimento humanizado e eficiente pode transformar o processo de captação.
8. Pais sobrecarregados de informações
Enviar muitas mensagens pode ser prejudicial, fazendo com que os pais ignorem ou se sintam sobrecarregados com a quantidade de informações recebidas. O ideal é organizar e priorizar as comunicações, garantindo que apenas os conteúdos mais relevantes sejam enviados. Criar um calendário de envios e utilizar um único canal centralizado para informações importantes pode ajudar a reduzir esse problema.
9. Falta de identidade na comunicação
Se a escola não tem um tom de voz único e uma identidade visual bem definida, sua comunicação pode se tornar genérica e pouco memorável. Ter um padrão de cores, tipografia e linguagem alinhados à proposta pedagógica da escola ajuda a fortalecer a marca e aumentar o reconhecimento por parte do público.
10. Dificuldade em medir resultados
Muitos gestores não acompanham o impacto das ações de comunicação, o que dificulta a identificação de melhorias. O ideal é utilizar ferramentas de análise de métricas, como o Google Analytics, Meta Business Suite e relatórios de e-mail marketing, para entender quais estratégias estão funcionando e quais precisam ser ajustadas. A tomada de decisão baseada em dados é um diferencial competitivo.
A comunicação da sua escola pode (e deve) ser um diferencial competitivo!
Não importa o tamanho da escola, ter uma comunicação estratégica é essencial para fortalecer sua reputação, melhorar o relacionamento com alunos e famílias e impulsionar o crescimento. Se você quer uma estratégia eficiente e resultados reais, vamos conversar!
Santiago Andres, Publicitário, sócio fundador da Agência S3 - Formado em publicidade pela ESPM-RS e Pós-Graduado pela mesma instituição. 15 anos como head de atendimento da Agência S3 – Porto Alegre RS
Vinicius Escobar, Mestre em Comunicação pela PUCRS, professor e consultor de comunicação e marketing. Especialista em marketing pela ESPM. Mais de 17 anos de experiência na área da educação. - Porto Alegre RS
